Cửa hàng bắt đền phụ huynh 150 triệu vì con nhỏ làm vỡ bức tượng đồ chơi

Mới đây, mạng xã hội xôn xao tranh cãi trước sự việc tại một cửa hàng mua sắm ở Hồng Kông. Cụ thể, vài ngày trước đó, vợ chồng anh Cheng Pok-man (39 tuổi) đã đưa con trai Lucas (5 tuổi) đến chơi ở trung tâm thương mại Langham Place. Tại đây, cả nhà anh có ghé qua cửa hàng KK Plus để cậu con trai chiêm ngưỡng những món đồ chơi mới nhất đang được bày bán.

Lúc này, Cheng Pok-man đã để con trai mình đứng một mình trước cửa hàng trong khi đang nghe điện thoại. Thì bỗng một âm thanh lớn phát ra khiến anh giật mình, chạy lại thì đã thấy cậu con trai 5 tuổi đứng sững bên một bức tượng Teletubbies cao 1m8 đã vỡ tan tành dưới sàn.

Cheng Pok-man nghe một nhân viên bán hàng của KK Plus kể lại rằng con trai anh đã đá vào bức tượng khiến món đồ chơi đổ xuống và vỡ nát. Đáng chú ý, bức tượng Teletubbies bị vỡ này có giá trị đến 52.000 HKD (tương đương 150 triệu đồng).

Trước sự cố khá bối rối này, gia đình Cheng đã đề nghị bồi thường cho cửa hàng. Sau cùng, Cheng được yêu cầu trả 33.600 HKD (hơn 100 triệu đồng). 

Chuyện sẽ không có gì đáng nói cho đến khi gần đây, mạng xã hội bất ngờ truyền tay nhau đoạn clip ghi lại chi tiết sự việc hôm xảy ra sự cố đó. Theo clip này, con trai anh Cheng chỉ dựa nhẹ, hoàn toàn không đá vào bức tượng đồ chơi như lời kể của nhân viên cửa hàng.

Sau khi xem được đoạn video không có cảnh con trai của mình đá vào bức tượng, vợ chồng Cheng Pok-man đã rất bức xúc vì sự gian dối của cửa hàng. Được biết cặp đôi trước đó đã yêu cầu nhân viên cửa hàng cung cấp bằng chứng nhưng không được cho phép.

"Cửa hàng đáng lẽ đã phải giữ khoảng cách hoặc rào chắn nhằm bảo vệ bức tượng khỏi sự đụng chạm của khách hàng. Tất nhiên là cha mẹ, chúng tôi cũng có trách nhiệm của mình vì đã không theo dõi sát sao con trai mình", Cheng bức xúc nói. Cheng cũng tiết lộ thêm, sự cố trước đó đã khiến con trai anh phải nghỉ học vì khá sốc, còn liên tục hỏi: "Tại sao món đồ chơi ấy lại đáng sợ đến như vậy ạ".

Sau đó, đại diện KK Plus cho biết bức tượng đồ chơi đã được đặt ở cửa hàng từ 11/2021 và chưa từng gây ra bất kỳ sự cố nào cho khách hàng. Đồng thời cam kết rằng sẽ thay đổi lại cách bố trí mặt bằng để thuận tiện hơn, tránh sự cố xảy ra một lần nữa.

Tuy nhiên trên mạng xã hội, trang fanpage của cửa hàng KK Plus đã nhận về "bão đánh giá 1 sao". Đa số cư dân mạng yêu cầu cửa hàng hoàn trả lại số tiền đã nhận từ gia đình anh Cheng, đồng thời phải lên tiếng làm rõ. Bên cạnh đó, hầu hết các bài viết của fanpage cửa hàng đồ chơi này đều nhận về đồng loạt lượt thả phẫn nộ, có bài còn lên đến hơn 15 nghìn lượt phẫn nộ. Cho đến mới đây, cửa hàng đồ chơi đã liên hệ gia đình Cheng để bồi hoàn số tiền trên và gửi lời xin lỗi.